Se tem um ponto onde a conversão de venda é alta dentro da loja, esse ponto é o provador!
O provador é o local onde a sua cliente finalmente vai provar, experimentar o seu produto e isso deve ser um dos pontos mais importantes, mais fundamentais dentro da experiência de compras dela aí na sua loja.
Afinal, é ali que ela vai decidir se ela vai levar esse produto ou não.
E sim, amadah, um provador feio, mal iluminado, desconfortável, pode impactar negativamente na experiência de compras da sua cliente e diminuir as suas chances de venda.
Então anota aí os três erros comuns que acontecem nos provadores, pra você ter certeza de que não está cometendo nenhum dentro da sua loja.
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#1. Provadores desconfortáveis.
Pisar no chão gelado, não ter onde sentar pra se apoiar na hora de trocar de roupa, não ter ganchos suficientes pra pendurar os cabides com as peças que a cliente escolheu, mais as roupas que ela vai tirar pra fazer a troca, mais a sacola que ela está carregando, a bolsa dela, enfim, são fatores que impactam negativamente na experiência da sua cliente aí dentro do seu provador.
Somado a isso, se o seu provador for minúsculo, ou seja, extremamente pequeno e apertado, vai ser muito difícil dessa cliente se sentir à vontade.
Tudo isso são fatores que vão acabar com a vontade dela de comprar o seu produto.
Então, não tem segredo: pra acabar com esse erro comum, o provador precisa ser muito simples: ter um tapete confortável pra ela colocar os pés na hora de tirar o sapato e não pisar diretamente no chão gelado – quando eu falo chão frio, eu me refiro à porcelanato. Pisos que são laminados, não precisam, no caso, desse tapete.
Então, um tapete, um banquinho ou um puff, pra ela se sentar na hora de fazer a troca das peças, ganchos o suficiente pra colocar as peças que ela gostou, que ela não gostou, e mais o que ela tiver carregando com ela, e uma dimensão de, pelo menos, 1,0mx1,20m ou 1,20mx1,20m se estivermos falando de um provador que precisa ser acessível.
Isso é o mínimo que o provador precisa ter pra ser confortável.
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#2. Provadores feios.
Parede descascada, piso velho, encardido, sujo, tufinhos de cabelo, de roupa, tudo isso acontece e mostram um descaso enorme da sua parte com a sua cliente.
O provador não precisa ser caro para ser bonito. Desmistifique isso! Não é só porque a sua loja é simples que ela não pode ter um provador bonito, muito pelo contrário.
Atente-se aos detalhes, eles são importantes.
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#3. Provadores escuros.
Esse é pra acabar com qualquer experiência de compra da sua cliente.
A iluminação de um provador, a iluminação como um todo, ela é crucial pra influenciar positivamente o seu cliente e é a cerejinha do bolo na experiência de compra do seu cliente no trajeto que ele percorre aí na sua loja.
Uma boa iluminação de provador deve valorizar e destacar o formato, a silhueta do corpo do seu cliente como um todo, e é por esse motivo que a gente não usa, de forma alguma, luminárias de teto no provador! Elas fazem sombra no corpo do seu cliente, e desvalorizam completamente a silhueta.
Qual o tipo de iluminação ideal do provador? É aquela que vem de frente do espelho. Ela pode estar contornando o espelho, podem ser lâmpadas tubulares na frente, enfim, ela tem que vir do espelho para o corpo do seu cliente. Ela tem que contornar e valorizar a silhueta do corpo da mulher, do homem, da criança, enfim.
E quanto à temperatura de cor, geralmente eu gosto de trabalhar entre 3500K a 4000K no máximo. Essa é a temperatura de cor que eu acredito ser ideal para os provadores.
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Ter um provador bacana é algo super importante. Pode ser simples sim, aplica todas as estratégias que eu ensinei e me conta depois o que aconteceu! Não precisa ser chique pra ser bonito, pra ser agradável, confortável, para ser bem iluminado. Eu tenho certeza que isso vai mudar a maneira como o seu cliente visualiza o seu produto e vai aumentar, com certeza, a sua conversão de vendas!
Abraços,
Vivi Giron.
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